Caixa Galicia amplía a certificación de calidade ISO 20000 á súa rede de caixeiros
mércores, 7 de abril do 2010
Caixa
Galicia, que recentemente foi distinguida polo Ministerio de Interior coa
máxima condecoración pola calidade do seu sistema de seguridade de primeiro
nivel, vén de acadar agora a renovación da certificación de calidade ISO 20000
na súa banca electrónica e ampliou o alcance inicial da certificación aos 962
caixeiros automáticos, tras superar unha auditoría de seguimento realizada por
AENOR.
A
banca electrónica de Caixa Galicia foi a primeira de España en obter a
certificación de calidade ISO 20000 que, segundo informan dende a consultora
colaboradora no proxecto, “confirma que a
tecnoloxía da entidade posúe excelentes niveis de fiabilidade, seguridade e
calidade”.
No
ano 2006 Caixa Galicia foi a primeira entidade en incorporar o envío ao
teléfono móbil da coordenada de acceso aos seus sistemas, o que lle permitiu
ser unha das entidades con menor número de fraudes. A incorporación do novo DNI
electrónico nos seus sistemas tamén permitiu reforzar, aínda máis, a seguridade
ante calquera tipo de fraude fomentando a confianza nas transaccións
electrónicas.
Na
súa aposta por adoptar iniciativas de calidade en todos os eidos da súa tecnoloxía,
en 2009 Caixa Galicia converteuse na primeira entidade financeira europea e
segunda no mundo en obter o nivel 4 de CMMI (Modelo Integrado de Capacidade e
Madurez, nas súas siglas en inglés), estándar internacional que mide a madurez
do software nunha organización.
A obtención desta certificación permite a Caixa
Galicia converterse en provedor informático de primeira calidade para empresas
doutros sectores, ademais de dar mellor servizo aos seus propios clientes.