A galega Unayta presenta unha revolucionaria aplicación para hoteis
xoves, 24 de setembro do 2015
- Manuel Calvo, xerente da nova firma con sede en Milladoiro
JustRequest
é o nome dunha
innovadora aplicación para móbiles e tabletas (Android e iOS) que
irrompe no mercado español da man da empresa galega Unayta, firma de
mercadotecnia e comunicación en liña emprazada en Milladoiro
(Ames). A ferramenta foi desenvolvida pola empresa hispano-alemá
Touristic Communications JustRequest GmbH e segundo nos conta Manuel
Calvo, xerente de Unayta, está a ser empregada “con gran éxito”
noutros países de Europa “e mesmo nun importante grupo hostaleiro
referente en España”.
Os seus puntos fortes, sinala, radican en
que se trata dun servizo práctico, cómodo e directo, tanto para as
propias firmas hostaleiras como para os hóspedes e clientes. Nun
plano concreto, permite facer cousas como comprobar reservas,
solicitar suxestións e achegar dúbidas ou achegar notificacións de
incidencias dende calquera recanto do mundo (durante de despois do
check-in no establecemento en cuestión). O seu obxectivo
básico: mellorar a comunicación para as vacacións ou viaxes de
negocios e conectar aos hóspedes directamente co seu hotel ou
cruceiro.
“A
idea”, comenta Manuel Calvo, “xorde da necesidade dos usuarios
para, ademais de realizar o seguimento da seu reserva, engadir todas
as necesidades e peticións que queiran facer chegar ao hotel e
comprobar o seu estado”. Á súa vez, o cliente está ao tanto de
todas as novidades que se presentan no establecemento de forma
directa e instantánea.
Trala
penetración no mercado que tivo JustRequest en Europa, Pilar Lemes,
Antonio Ramírez e Uwe Schneider, fundadores e creadores da
aplicación, seleccionaron para a súa distribución no Noroeste de
España (Galicia, Asturias, Cantabria e León) e o Norte de Portugal
á compañía de solucións tecnolóxicas Unayta, startup
formada por profesionais da comunicación e novas tecnoloxías.
Manuel Calvo salienta que “JustRequest é a resposta a unha
petición que milleiros de usuarios de hoteis e experiencias de lecer
viñan demandando desde hai anos”. E engade: “Mentres que os
comparadores, foros de opinión e portais web funcionan de forma
reactiva, é dicir, unha vez o cliente xa visitou o establecemento,
con JustRequest os hoteis responden de forma proactiva e previa á
visita e ás peticións dos hóspedes”.
Segundo recorda,
JustRequest é a primeira aplicación de comunicación turística de
requests (peticións, suxestións, desexos) para dispositivos
intelixentes en plataformas Android e iOS. O obxectivo é, ante todo,
evitar as esperas na atención por parte do cliente e mellorar a
experiencia do usuario durante a súa estancia. A aplicación é de
balde para os usuarios, e os hoteis poden dar de alta este servizo
“sen ningún custo e cunha económica cota de mantemento” que
permitirá aos hoteis “atender de forma práctica e cómoda aos
seus clientes sen longas colas de espera na recepción nin
interminábeis chamadas telefónicas”.