Total Channel satúrase na xornada de inicio da Champions
martes, 15 de setembro do 2015
O
pasado mes de maio vivimos un espectáculo vergoñento cando, tras unha
importante campaña publicitaria para que a xente contratase a retransmisión do
combate de boxeo entre Mayweather e Pacquiao a través da plataforma de vÃdeo en
liña Total Channel, o servizo veuse
totalmente superado pola elevada demanda, deixando de funcionar dende horas
antes do inicio do velada, o que era totalmente inescusable por terse realizado
o pagamento por tal contido con antelación (de varios dÃas na meirande parte
dos casos) polo que existÃa unha previsión do número de usuarios simultáneos
que terÃan que atender esa fin de semana.
- Mensaxe que recibiron os clientes da Total Channel tras a incidencia de hoxe
O descrédito de Total Channel foi moi importante, pero a compañÃa continuou a
operar e nos últimos dÃas atreveuse a repetir a xogada ofrecendo agora a
posibilidade de recibir a canle beIN SPORTS para poder seguir os contidos da
UEFA Champions League sen ter que contratar un servizo de televisión adicional
(xa que o servizo funciona a través da Rede) e durante a primeira xornada futbolÃstica
sucedeu o previsible: Total Channel comezou a saturarse antes dos partidos, de
xeito que numerosos usuarios non podÃan acceder
a Total Channel vÃa web ou a través das aplicacións para dispositivos
móbiles e Smart TV, recoñecendo a
compañÃa a incidencia, para informar logo da
mesma aos seus usuarios dando a entender que se trata dun problema puntual para
un número limitado de usuarios (cando realmente se produciu unha caÃda
total dos seus sistemas) e chegando incluso a botar as culpas ás conexións a
Internet dos clientes, o que enfureceu a moitos clientes que manifestaron o seu
malestar nas redes sociais.
Curiosamente durante a xornada de hoxe a plataforma de streaming da canle que retransmite os encontros, beIN Sports Connect, non tivo
problemas nas súas retransmisións (no combate de boxeo antes mencionada
acontecera o mesmo coa plataforma Yomvi, que conseguiu operar con normalidade),
deixando quedar outra vez máis en evidencia a Total Channel, que non só indica
a deficiencia das súas infraestruturas de rede, senón que tamén deixa en
evidencia a pouca madurez deste tipo de servizos en España (o que fai moi
complicado que os consumidores confÃen en solucións de pagamento, abandonando
as plataformas irregulares de balde,
que xa son sobradamente coñecidas, polo que cómpre incentivar o uso das
plataformas legais mediante, como mÃnimo, unha boa experiencia de uso).