A confianza dos consumidores na operadora galega R cae un 18,55%

mércores, 21 de outubro do 2009 Marcus Fernández

PNG - 10.6 KB
Porcentaxe de confianza dos usuarios segundo respostas por operador en Galicia

A Unión de Consumidores de Galicia elaborou por segundo ano consecutivo en colaboración con outras Unións de Consumidores Autonómicas o Estudo sobre a Confianza dos Usuarios nos Operadores de Telecomunicacións (descargable en formato PDF), reflectindo que o 12,1% dos españois consultados non confían en ningún operador, mentres que no caso de Galicia a marxe de desconfianza chega ata o 16,6%, experimentando un grande incremento con respecto do 4,4% do ano anterior, resultando igualmente destacable o caso da operadora galega de cable R, que pasou dunha confianza do 24,8% ao 20,2%, o que supón unha perda de confianza dun 18,55%, mentres que a confianza en operadores coma Telefónica mantense e incluso medra lixeiramente.
Tamén caeu a confianza en operadores máis cativos, dando a impresión de que os consumidores prefiren optar por compañías recoñecidas, aínda que habería que destacar que o nivel de confianza non ten ningunha relación directa co número de reclamacións ou incidencias presentadas, tratándose dun valor de percepción, que pode verse claramente afectado pola conxuntura económica.

ACTUALIZACIÓN: Persoal de R contactou a título individual con esta publicación para pór en dúbida a metodoloxía do estudo da Unión de Consumidores de Galicia, argumentando que os resultados que acadan son moi semellantes ás cotas de mercado dos distintos operadores, así coma outros defectos na enquisa realizada para determinar a confianza dos consumidores.

PUBLICIDADE