R deixa atrás a cifra de 300.000 liñas de móbil
mércores, 16 de outubro do 2013
- Arturo Dopico, conselleiro delegado de R nunha imaxe de Xataca Móvil
O operador
galego R vén de facer reconto do acadado a través dunha das
súas liñas de actividade de meirande proxección: a da telefonía
móbil. Segundo fai saber a compañía que dirixe Arturo Dopico, foi
quen de superar no mes de setembro as 300.000 liñas de telefonía
móbil. Isto situaría a R como o operador que máis medra en Galicia
e o sexto a nivel estatal que máis portabilidades acada (a
portabilidade, como lembraremos, o troco de operador conservando o
mesmo número). Pero hai máis datos: só en novembro do ano pasado,
a firma galega foi quen de rexistrar un medre de máis 100.000 liñas
móbiles, contando a día de hoxe con 304.000 liñas. Delas, 247.000
foron contratadas por particulares e 57.000 por empresas.
“Deste xeito”, engade
a operadora, “milleiros de fogares e negocios estanse a beneficiar
dos descontos por contratar tanto o fixo como o móbil con R”, que
aproveitou a presentación dos devanditos datos para dar a coñecer
melloras nas súas tarifas máis solicitadas, a introducir os
vindeiros días de xeito automático e gratuíto para tódolos os
clientes que teñan contratado o servizo. Deste xeito, a tarifa 0,
que permite chamar a 0 cent/min e que conta con 500 MB, subirá o seu
plan de datos a 1 GB, sen aumentar de prezo. A tarifa plana 15, que
ofrece 250 minutos, 1GB de datos e 100 SMS, aumentará a 300 minutos
e 150 SMS e, por último, a plana 20, con 600 minutos, 1,5 GB de
datos e 300 SMS subirá a 1.000 minutos sen ningunha limitación de
destinos.
R tamén quixo subliñar
o recente recoñecemento recibido polos seus servizos de atención ao
cliente, recoñecemento
do que dimos conta os días pasados en Código Cero. Lembrar que
a distinción veu da man da Asociación
Española de Expertos na Relación cos Clientes (AEERC) que
galardoou o traballo do Centro de
Atención ao Cliente de R facéndolle entrega do Premio á
Excelencia na Atención CRC de Ouro 2013 na categoría de
Telecomunicacións, recoñecemento que o operador galego
recibira xa en dúas ocasións anteriores (nos anos 2008 e 2011).
Para facerse con esta distinción, a empresa
galega R tivo que competir con empresas de toda España,
someténdose a exhaustivos estudos de investigación, enquisas e
entrevistas por parte da consultora IZO.
Lembrar que o Centro de
Atención ao Cliente de R conta con máis de 600 axentes situados en
13 plataformas de comunicación cos usuarios en diferentes puntos de
Galicia e xestiona mensualmente arredor de 300.000 chamadas.
Emporiso, un dos factores máis valorados polos destinatarios dos
servizos de R é o trato próximo dos axentes que os atenden, “xa
que eses profesionais sempre se atopan moi preto deles, sempre dentro
da súa comunidade, podendo expresarse o cliente na súa lingua, o
galego”, informou a compañía galega con motivo da devandita
distinción e valorando os motivos para tela recibido.